hackü, la startup colombiana que convirtió WhatsApp en la plataforma de trabajo de la fuerza laboral sin escritorio en América Latina

¿Cómo capacitas a un agricultor, un vendedor de piso o un operario de planta si no tienen correo electrónico, probablemente no tienen computadora y no pueden abandonar su puesto de trabajo? hackü encontró la respuesta: WhatsApp. La startup colombiana co-fundada por Juan Simón Salazar convierte el canal de mensajería más usado de América Latina en una plataforma de aprendizaje, comunicación y automatización para la fuerza laboral masiva de las grandes organizaciones.

El impacto es medible: el 90% de los clientes de HackU ahorra un 60% comparado con cómo capacitaban antes, y muchos usuarios incrementan sus ingresos entre un 10% y un 50% tras pasar por el programa.

Del aprendizaje a la operación completa

La idea nació en 2019 con una premisa simple: el aprendizaje debería ser tan sencillo como un hábito, no una tarea más que agregar a la lista de pendientes. Su primer producto fue una plataforma en línea con cursos gratuitos que nadie utilizó. El problema no fue la falta de contenido, sino cómo accedían a ese contenido las personas que lo necesitaban.

"Pusimos el contenido a través del canal que las personas utilizan todos los días, en forma de un chat. Es algo que no tenemos que enseñarle a nadie: los seres humanos llevamos muchos años aprendiendo a chatear", explicó Salazar.

El primer cliente llegó por una conversación informal con un amigo que necesitaba capacitar a las operarias de su planta de producción en temas de seguridad y salud laboral, pero sacarlas de la jornada era muy costoso y una plataforma de capacitación no era una opción viable, ya que muchas ni siquiera tenían correo electrónico. La solución fue WhatsApp. Ese cliente sigue activo 6 años después.

El futuro de hackü

Lo que empezó como cursos por WhatsApp evolucionó con la llegada de la inteligencia artificial. Hoy hackü personaliza el aprendizaje por persona, mantiene conversaciones desestructuradas con hilo conductor y adapta cada interacción a una ruta específica de aprendizaje. Pero la plataforma fue más allá del contenido educativo.

"Las personas no solo quieren aprender, sino que también quieren resolver otro tipo de solicitudes hacia su empresa: documentos, certificados laborales, solicitud de vacaciones, incapacidades. Estamos yendo de aprendizaje hacia comunicación y ya estamos empezando a encontrar muchos flujos para automatizar la relación entre esa persona y su empleador", señaló el fundador.

El impulso del programa TecPrize

hackü participó en TecPrize, el programa de innovación abierta del Instituto para el Futuro de la Educación (IFE) del Tecnológico de Monterrey, y fueron uno de los ganadores. Pero la decisión más estratégica no fue quedarse con los $10,000 USD del premio, sino convertirlos en créditos de servicios de hackü para el propio Tec de Monterrey.

"Los emprendedores no necesitamos que nos regalen dinero, necesitamos ganárnoslo generando valor. En las universidades, muchas áreas no experimentan cosas nuevas porque no tienen presupuesto, y mientras pides el presupuesto y te lo aprueban, ya pasó un año. Así le dimos la vuelta: encontramos una forma rápida de experimentar con el Tec, darle valor a TecPrize y buscar un upside en el largo plazo", explicó Salazar.

Hoy hackü tiene al Tec de Monterrey como cliente activo con varios pilotos en curso.

Sobre la experiencia en el programa, el fundador no duda: "TecPrize es exposición gratis. Lo que más le cuesta a un emprendedor es darse a conocer en los foros adecuados, y TecPrize es un foro adecuado. El equipo del Tec, César, Rodrigo, Félix, unos cracks. Me sentí como en mi casa."

Si tu también eres una startup construyendo el futuro del aprendizaje o capacitación en Latinoamérica, aplica a TecPrize 2026 antes del 30 de septiembre de 2026 aquí.

Clientes que apuestan por la innovación educativa

hackü opera en Colombia, México, Brasil y Estados Unidos. Algunos de sus clientes que operan en México con más renombre son AB InBev, Adidas, Universidad Panamericana y con el Tec de Monterrey, con quien están por correr un piloto, a través de un curso para acompañar a personas de la economía silver a mejorar sus habilidades.

En Colombia también trabajan con la Universidad EAFIT, COMFAMA, Bavaria y SURA, entre otros.

Equipo e inversionistas detrás de hackü

hackü tiene tres cofundadores:

• Juan Simón Salazar lidera hoy la compañía como CEO.
• Alejo Duque, mejor amigo de Juan Simón desde la universidad.
• Guillermo Jaime Calderón como late founder quien fungió como CEO y condujo la expansión a México, Brasil y Estados Unidos, crecer 2X y alcanzar el punto de equilibrio.

Además, el equipo total lo componen otras 35 personas distribuidas en México, Colombia y España.

Entre sus inversionistas de Venture Capital destacan Matterscale Ventures, Rockstar LATAM, Redwood Capital y Wayra.

Más información sobre hackü

Conecta con el equipo de hackü para ventas a través de su página web (https://www.hacku.com/) o el correo: mariarosa@hacku.co