Gandhi apuesta por la inteligencia artificial con Mauricio, tu asistente que te guía a descubrir libros, autores e historias inolvidables

La cadena de librerías se adelanta al futuro con la creación de “Mauricio”, un asistente inteligente que te guía a descubrir libros, autores e historias inolvidables.

En un movimiento pionero dentro del sector cultural y de retail en México, Librerías Gandhi ha lanzado a Mauricio, tu librero virtual, una inteligencia artificial desarrollada para ayudar tanto a clientes como a libreros a navegar su extenso inventario de títulos y empoderar a los libreros con nuevas herramientas para llevar la experiencia del lector a un nuevo nivel. Inspirado en el espíritu curioso y humanista de Mauricio Achar, fundador de Gandhi, este proyecto busca combinar la calidez del trato humano con el poder de la tecnología para hacer que cada recomendación de lectura sea más personal, más certera y más memorable.

Un proyecto de innovación con sello humano

La iniciativa ha sido liderada por Alberto Achar, Director Comercial de Gandhi, y Judith Venegas, Gerente de Operación Comercial, quienes no solo impulsaron la idea, sino que participaron activamente en el diseño, entrenamiento y refinamiento del modelo.

“Mauricio nació del deseo de que nuestros libreros nunca se sientan solos frente a una pregunta difícil, sino acompañados por la misma pasión por los libros que siempre compartió Mauricio Achar. Es una herramienta que amplía su conocimiento y refuerza su papel como guías culturales”, comenta Alberto Achar, sobre el propósito detrás del proyecto.

El impacto en la vida diaria de los libreros

Desde su lanzamiento, Mauricio ha cambiado la dinámica de los puntos de venta. Los libreros ahora pueden apoyarse en la IA para acceder rápidamente a información sobre títulos, autores, géneros y disponibilidad en tienda. Pero más allá de la eficiencia, lo relevante ha sido la creación de un nuevo tipo de relación entre libreros y tecnología: una relación colaborativa, donde el conocimiento humano se expande con la ayuda de la inteligencia artificial.

“Lo más valioso ha sido ver cómo los propios libreros han adoptado, probado y mejorado a Mauricio. Se han vuelto co-creadores de esta inteligencia colectiva que celebra lo mejor de Gandhi”, agrega Judith Venegas.

En palabras de Daniel, uno de los libreros que participó en las pruebas:

“Antes, cuando un cliente me pedía algo como ‘un libro sobre amor pero no romántico’, tenía que pensar mucho o buscar en el sistema. Ahora, con Mauricio, encontramos juntos algo que ni el cliente sabía que quería leer”.

El proceso de entrenamiento de la IA ha incluido la participación directa de libreros de diferentes sucursales, quienes aportaron ejemplos reales de preguntas, conversaciones y recomendaciones que ayudaron a construir una base de conocimiento más natural y empática.

Tecnología desarrollada por Cody

El proyecto fue posible gracias a la tecnología de Cody, un coach digital para entrenar y acompañar tanto a los equipos de trabajo como a clientes. Cody permite crear agentes de inteligencia artificial especializados, seguros y fáciles de integrar, que aprenden continuamente de las interacciones reales para ofrecer experiencias más personalizadas.

En Gandhi, Cody actúa como el cerebro detrás de Mauricio, orquestando su entrenamiento, asegurando la calidad de las recomendaciones, y garantizando el cumplimiento de estándares éticos y de seguridad en el manejo de datos e interacciones.

“Lo que Gandhi está haciendo con Mauricio es ejemplar: una implementación responsable y humana de la inteligencia artificial. Un modelo de cómo la tecnología puede fortalecer, no sustituir, el rol de las personas. Mauricio empodera al librero, lo acompaña y lo ayuda a elevar la experiencia del lector a un nuevo nivel.”, señala Andrés Uzeta co-founder y líder de Customer Success en Cody.

¿Será que Mauricio se puede convertir en una herramienta que nos ayudará a leer más?

¡Vengan a conocer a Mauricio!

El público ya puede interactuar con Mauricio en las Librerías Gandhi, sucursales Del Valle, Mauricio Achar, Tepeyac en CDMX y la sucursal de Mérida.

Si quieres vivir esta experiencia de lectura asistida por inteligencia artificial —y descubrir qué libro te recomendaría Mauricio—, visítalo y deja que la conversación te lleve a tu próxima gran aventura literaria.

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